Troca ou devolução

🔄 Trocas e Devoluções — Amavi Jeans

Na Amavi, queremos que você se apaixone pela sua calça desde o primeiro momento.
Mas se algo não sair como esperado, não tem problema — nossas trocas e devoluções são simples, rápidas e sem complicações.

🕒 Prazo para solicitar

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, é possível realizar trocas por tamanho ou modelo em até 15 dias corridos, desde que a peça não tenha sido usada.

👖 Condições para troca ou devolução

Para que possamos realizar a troca, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso, lavagem ou odores;

• Com etiquetas e tags originais intactas;

• Acompanhado da embalagem original (se possível).

Assim garantimos que a peça possa ser destinada a outra cliente com o mesmo cuidado que você recebeu.

💌 Como solicitar

1. Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp de atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução;

2. Nossa equipe vai retornar com as instruções e o código de postagem gratuito;

3. Leve o produto até uma agência dos Correios mais próxima.
   Assim que recebermos e conferirmos a peça, enviaremos o novo modelo ou realizaremos o reembolso conforme sua escolha.

💳 Reembolso

Em caso de devolução, o valor é reembolsado:

• No cartão de crédito, em até duas faturas subsequentes;

• No Pix ou boleto, em até 5 dias úteis após o recebimento da peça.

🛍️ Troca por outro modelo ou tamanho

Se o tamanho não ficou ideal, não se preocupe 💙
Você pode trocar por outro tamanho ou modelo disponível em estoque.
Nosso atendimento te ajudará a encontrar o ajuste perfeito!

💬 Dúvidas?

Nossa equipe está pronta para ajudar.